DHL

Le défi

• Il y a un grand nombre de colis sur le site. La méthode originale de tri manuel prend beaucoup de temps, ce qui se traduit par une faible efficacité.

• Les informations manuscrites sur les courriers sont inefficaces et sujettes aux erreurs. En outre, le papier manuscrit est facile à perdre, ce qui a des effets négatifs sur la vérification des informations relatives à la livraison express.

• L’efficacité de la collecte, de l’entrée et de la sortie de l’entrepôt, du tri et d’autres liens est faible, ce qui ne permet pas de faire face à la pression logistique pendant les heures de pointe.

• Les informations des différents liens tels que le tri, le stockage et la livraison des envois sont chaotiques, ce qui entraîne facilement des problèmes tels que la perte d’envois et des envois incontrôlables.

La solution

Aux Pays-Bas, DHL a lancé une solution d’information basée sur l’ordinateur de poche industriel C66 de Chainway. Cette solution automatise la réception et l’expédition, le tri et la distribution des colis dans les stations DHL grâce à l’application de la technologie intégrée d’identification par code-barres. Les informations clés de chaque commande, du tri à la distribution en passant par la rupture de stock, sont enregistrées et transmises à la plate-forme de gestion de l’information via un réseau sans fil. Le responsable peut obtenir des informations en temps réel par le biais du système de gestion. Les données logistiques peuvent également être fournies aux utilisateurs pour le suivi des informations. Les travailleurs utilisent l’ordinateur de poche C66 pour scanner le code-barres des colis, et effectuent avec précision et rapidité le tri des colis, l’entrée et la sortie de l’entrepôt, ce qui améliore grandement l’efficacité du travail.

L’impact

• Le tri intelligent améliore considérablement l’efficacité opérationnelle des colis.

• Il permet de suivre en temps réel les informations logistiques relatives aux colis, de standardiser les processus commerciaux et d’apporter plus de commodité à l’équipe de gestion.

• Il aide DHL à faire face à la collecte intensive de données pendant les heures de pointe, et améliore considérablement l’efficacité du travail et le service à la clientèle.

• Il permet aux clients de vérifier en temps réel les informations de suivi logistique, ce qui accroît le taux de satisfaction de la clientèle.

• Il établit un réseau de logistique et de distribution plus complet, ce qui améliore considérablement l’image de l’entreprise et le niveau de service.